Hostel Traveler
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 Value for Money  2.0
 Rooms  3.0
 Cleanliness  3.0
 Location  1.0
 Security & Safety  3.0
 Service & Staff  3.0
 Food / Dining  3.0
 Total  2.5

"PROBLEME"

User Rating:  2.5
Reviewer:   TERNON J. of Toulouse, France
Reviewed:   December 12, 2016  (see hostel reviews from Hosteltraveler.com)
Traveled:   December 2016     Type:   Active/Adventure
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 Value for Money
 Rooms
 Cleanliness
 Location
 Security & Safety
 Service & Staff
 Food / Dining
Comments  (English):
nous avions reserve deux nuits au Koten Aike a Puerto Natales (Chili) avec Hostel Traveler. Et verse en acompte deux fois 4,84 dollars, soit 9,68 dollars.
Or:
1. A l adresse indiquee, Esmeralda 933, aucune reservation a notre nom. On nous dit que l hotel a change de proprietaires il y a deux ans !
2. Au meme moment nous recevons un mail (on avait confirme par mail la veille) nous donnant un nouveau nom d hotel (Hotel Nwono, calle Eberhardt).Le mail est envoye par une adresse mail ou figure kotenaike@...
3. Nous nous y presentons. La on nous dit que nous sommes attendus, mais
que l hotel KotenAike n existe plus depuis longtemps !!! Les prix ne sont plus ceux annonces par Hostel Traveler ( c est passe de 8000 pesos chiliens a 10000 par personne et par nuit !!!). Et que les 9,68 dollars ce n est pas leur affaire...
Nous aimerions donc que les listes d Hostel Traveler soient mises a jour pour etre credibles. Et aussi recuperer les 9,68 dollars!
Merci!

Jean Philippe TERNON


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